Продвижение и маркетинг
в социальных сетях
Бесплатный звонок по России

Support и клиентская поддержка

Часть ваших клиентов нуждаются в поддержке, особенно это актуально, если вы занимаетесь сложными продуктами и услугами, например – финансами. Как поступит ваш клиент, если у него есть проблема или вопрос? Правильно – он спросит своих друзей в социальных сетях. Друзей, а не вас!

По статистике 47% потребителей при возникновении проблемы расскажут об этом друзьям в своих аккаунтах в соцсетях. А если эти проблемы возникнут с клиентом при пользовании вашим продуктом? Зная об этом, как бы вы поступили?

Мы предоставляем комплексные услуги по организации support'а и клиентской поддержки в соцсетях!

Для чего нужна служба поддержки клиентов в социальных сетях?

  • Повышение лояльности клиентов
  • Снижение нагрузки на call-центр компании за счет качественного саппорта в соцсетях
  • Работа с негативом
  • Поддержание обратной связи в т.ч. проведение различных опросов
  • Повышение продаж за счет качественных консультаций и Upsell

Преимущества Milk You

комплексный подход Комплексный подход. Мы поможем вам разработать комплексную стратегию организации поддержки компании и бренда, разработав и внедрив все необходимые инструменты (мониторинг, консультации сотрудников, скрипты, отчетность).

kpi Отчетность согласно KPI. Поняв ваши задачи, мы разработаем четкие метрики оценки эффективности работы ваших сотрудников в связке с нашим агентством.

Какие работы проводим

организация клиентской поддержки

Кому нужен support в соцсетях?

Несомненно, служба поддержки и сервиса в социальных медиа подойдет не каждой компании, но есть те, кому это точно будет полезно:
  1. сложные продукты и услуги
  2. товары народного потребления
  3. финансовый сектор
  4. бизнес с широкой ЦА

Выбор платформ-площадок

Наиболее подходящие платформы:
 вконтакте  Вконтакте   facebook Facebook twitter   Twitter

Вы поняли, что клиентская поддержка и сервис в соцсетях вам жизненно необходимы? Тогда мы ждем контакта с вами!


Получить коммерческое предложение
Хотите всё и в комплексе?
Обратная связь
С чем мы имеем дело
Вконтакте
Вконтакте
Facebook
Facebook
Одноклассники
Одноклассники
Instagram
Instagram
Как мы работаем
1
Вы отправляете заявку
2
Заполняем с вами бриф и определяем цели и задачи
3
Вы получаете коммерческое предложение
4
Заключаем договор
5
Начинаем работу
6
Получаем результат, оцениваем эффективность
7
Корректируем стратегию и продолжаем работу